Return and Refund Policy | Jybd.shop
Jybd.shop-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আমাদের গ্রাহকরা সেরা মানের পণ্য এবং সেবা পান। তবে কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী তা পরিবর্তন বা ফেরত নেওয়া হবে।
১. রিটার্ন (Return) করার শর্তাবলী
আপনি নিচের ক্ষেত্রগুলোতে পণ্যটি রিটার্ন করার সুযোগ পাবেন:
যদি ভুল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয় (যেমন: আপনি যা অর্ডার করেছেন তার পরিবর্তে অন্য কিছু)।
যদি পণ্যটি ভাঙা, ছেঁড়া বা নষ্ট অবস্থায় (Damaged) পাওয়া যায়।
যদি পণ্যের গুণগত মান বর্ণনার সাথে না মেলে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: পণ্যটি পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে নিন। কোনো সমস্যা থাকলে তখনই আমাদের জানান।
২. রিটার্ন করার সময়সীমা
পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। সময় পার হয়ে গেলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
৩. পণ্য ফেরতের অবস্থা
রিটার্ন করার সময় অবশ্যই খেয়াল রাখতে হবে:
পণ্যটি অব্যবহৃত (Unused) হতে হবে।
অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং ট্যাগ বা স্টিকার অক্ষত থাকতে হবে।
ইনভয়েস বা মেমোটি সাথে রাখতে হবে।
৪. রিফান্ড (Refund) প্রক্রিয়া
পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত আসার পর সেটি যাচাই-বাছাই করা হবে। সবকিছু ঠিক থাকলে রিফান্ড প্রসেস করা হবে:
বিকাশ/নগদ/রকেট: রিফান্ড এপ্রুভ হওয়ার ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
ব্যাংক ট্রান্সফার: ব্যাংকভেদে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
৫. ডেলিভারি চার্জ
যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল বা নষ্ট পণ্য) রিটার্ন হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ Jybd.shop বহন করবে।
যদি গ্রাহক নিজের ইচ্ছায় পণ্য পরিবর্তন করতে চান (যেমন: সাইজ বা কালার পরিবর্তন), তবে নতুন ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
কিভাবে রিটার্ন করবেন?
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের কল করুন বা ইমেইল করুন:
ফোন: ০১৭১৪৫২৬০৫৩
ইমেইল: jahid@jybd.shop
অফিস সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত।